Vi går op og ned ad hinanden hver dag, så konflikterne er en del af jobbet. Men du kan gøre meget for at begrænse dem, når de opstår.
Fakta
5 gode råd til konflikthåndtering
- Tag fat i konflikterne
- Gør op med dig selv, hvad du vil gøre
- Tag ansvar for din egen konflikt
- Brug en mægler eller din tillidsmand
- Lær af konflikten - brug konflikten
Dag ud og dag ind. Tjek ind, tjek ud. Vi tilbringer meget tid på arbejdspladsen, og mange oplever, at kravene til samarbejde og tempo skrues i vejret.
Det betyder samtidigt, at konflikter med kollegerne er uundgåelige. Nogle konflikter er mindre, andre er større. Men sikkert er det, at de kommer.
- Derfor giver det heller ikke mening at snakke om, hvordan man undgår dem, men hvad man gør, når de opstår, siger Jesper Bastholm Munk, der er faglig leder på Center For Konfliktløsning.
Her giver han fem råd til, hvordan konflikten på arbejdspladsen kan tøjles, så den ikke udvikler sig.
5 gode råd til konflikthåndtering
1. Tag fat i konflikterne
- Det handler om at tage fat i konflikterne, når de tager fat i dig og dine kolleger. Jo før, der tages hånd om en konflikt, jo flere løsningsmuligheder er der, siger han.
2. Gør op med dig selv, hvad du vil gøre
Gør konflikterne til en del af arbejdslivet, og gør op med dig selv, hvad du vil gøre, når de opstår. Det signalerer, at det er en arbejdsplads, hvor folk passer på hinanden og ved, hvordan de løser en konflikt.
3. Tag ansvar for din egen konflikt
- Du ejer din egen konflikt, og du kan godt løse den selv, og det bliver ofte et bedre resultat. Men få den støtte, du har brug for.
4. Brug en mægler eller din tillidsmand
- Nogle gange skal der være en tredjepart til at mægle, hvis konflikten er eskaleret. I så fald skal det være en upartisk person, som begge har tillid til. Det kunne være tillidsmanden på arbejdspladsen.
5. Lær af konflikten - brug konflikten
- Tænk over, hvad der skete, og bliv klogere på konflikten til næste gang. For det bliver ikke den sidste, du er en del af. Enten som part eller mægler.
