”Der bliver mere rent”, lød det fra ISS, da man overtog rengøringen i Frederikssund Kommune. Men ISS-kontrakten forlænges ikke. Årsag: Svingende kvalitet.
Fakta
Borgmesteren: ISS undervurderede vores krav
Borgmester Ole Find Jensen (S) afviser, at kontrakten med ISS har været for billig.
- Det er min forventning, at en stor og professionel aktør som ISS ikke giver et bud, ”der er for billigt,” og jeg må gå ud fra, at virksomhedens forventninger til indtjening modsvares af de fordele, man får ved at sikre sig en stor kunde, som en hel kommune er.
Borgmesteren forventer, at tilfredshedsgraden på rengøring på 90 procent stadig kan blive bedre. Og han afviser, at kommunen vil af med ISS.
- Når vi vælger ikke at udnytte muligheden for forlængelse, skyldes det den måde, ISS har struktureret arbejdet på. Det har været for arbejdskrævende og kostet for mange møder for kommunens ansvarlige at sikre niveauet. Ved et nyt udbud kan vi til gengæld sikre, at samarbejdsstrukturen bliver bedre. Der er ingen tvivl om, at en kommune med en geografisk udstrækning som vores stiller nogle krav, som ISS i starten har undervurderet, siger Ole Find Jensen.
”Jeg tror, der bliver mere rent, end der var før.” Sådan lød det fra en daværende ISS-direktør, da ISS i 2010 overtog rengøringen i Frederikssund Kommune og 100 medarbejdere.
Nu har Frederikssund Kommune netop besluttet, at kontrakten ikke skal forlænges, men et nyt udbud sættes i værk i 2013.
Begrundelse: Tilfredshedsgraden med rengøringen ligger på 90 procent. ”For mange af vores lokationer […] har oplevet alt for mange perioder med dalende kvalitet som resultat”. Sådan hedder det i byrådsreferatet.
Der er ikke tid nok
”Hvad sagde vi?” Sådan fristes faglig sekretær i 3F Frederiksværk/Frederikssund Solveig Frisch til at tænke. Da ISS vandt i 2010, var det under store protester fra tillidsfolk og 3F-afdelingen. Kommunens egne folk fik ikke lov til at afgive et bud på rengøringen. Og de ansatte blev aldrig draget ordentligt ind i beslutningsprocessen, som Fagbladet 3F beskrev.
ISS' bud på 26,3 millioner kroner for en kontrakt på tre år var det billigste - og vandt dermed.
- Allerede dengang var vi meget betænkelige. Jeg kan godt forstå, at kvaliteten har været meget svingende. Der er simpelthen ikke tid nok til, at medarbejderne kan nå alle de kvadratmeter, siger Solveig Frisch.
Ny svær proces
I ISS erkender den nuværende divisionsdirektør, Henrik Bjerke, at der i den første del af kontraktperioden ikke er blevet renere, end før ISS tog over.
- Der vil altid være nogle udfordringer det første år til halvandet, når man overtager så mange medarbejdere. Men min klare vurdering er, at kvaliteten har været fornuftig her til sidst, siger Henrik Bjerke.
Han understreger, at medarbejderne nu skal igennem en ny, svær proces i Frederikssund.
- Vi er ved at have fodfæste, og det betyder også, at vores medarbejdere er ved at have fodfæste. De har gjort et hestearbejde for at spare Frederikssund penge, og det har de indfriet flot. Men nu kommer opgaven i udbud igen, og så sender man medarbejderne ud i nye, unødvendige rystelser, siger Henrik Bjerke.
